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お問い合わせを頂くにあたって

弊社ではお客様の声を真摯に受け止め、全社員で共有させていただきます。また、より良い製品・サービスを提供するため、お客様からのお申し出を役立てさせていただきます。

  • いただいたお客様の個人情報、相談内容は[弊社個人情報保護方針・個人情報の取り扱いについて]に基づいて厳重に取り扱います。
  • メールでのご意見・お問い合わせは、月曜日~金曜日 午前9:00~午後5:00の受付時間内にて順次、対応させていただきます。
    土・日、祝日、夏季・年末年始休業日等の会社休日にいただきましたメールはブルボン翌営業日以降の対応とさせていただきます。
  • お問い合わせの内容によっては、お時間をいただく場合やお返事を差し上げられない場合ももございます。予めご了承ください。
  • お申し出にはメールだけでなく、電話、手紙にて対応させていただく場合もあります。
    お返事につきましては、お客様相談センター以外の部署より差し上げる場合もございます。
    予めご了承ください。
  • 弊社より、お客様に差し上げるお返事のEメールは、お客様個人宛にお送りするものです。
    一部または全部の転載、二次利用はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
  • お問い合わせを受信後、受信確認メールを送信させていただきます。
    お客様からいただいたEメールアドレスが間違っている場合や、システム障害などによりお返事ができない場合がございます。
    受信確認メールが届かない場合は、お電話でその旨のお問い合わせをお願い申し上げます。

下記の「個人情報の取り扱いについて」をよくお読みいただき、同意のうえ、情報を入力してください。

【個人情報の取り扱いについて】
  弊社では、お客様の個人情報を以下のように取り扱います。

  • 個人情報の利用目的について
    弊社にて、お預かりした個人情報は、以下の目的にて利用します。
    1. お問合せ頂いたお客様への回答や、代替品の発送、必要な連絡のため。
    2. 弊社のお客様対応業務の品質向上を目的としたアンケートをお送りするため。
    3. 弊社からの開示、訂正・削除、利用停止などのご請求への対応のため。
    4. 個人を識別しないかたちでの、統計データの作成・利用のため。
    ※弊社はお客様からの電話によるお問合せの通話の内容を、正確な把握のため、録音させていただきます。
  • 個人情報の共同利用に関して
    お客様よりお預かりした個人情報は、正確なお客様対応を実施する為、弊社グループ会社の「北日本羽黒食品株式会社」と共同利用致します。
    1. 共同して利用される個人情報の項目
      氏名、住所、メールアドレス、電話番号、性別、年齢、職業。
    2. 共同して利用する者の範囲
      株式会社ブルボン、北日本羽黒食品株式会社。
    3. 共同して利用する者の利用目的
      上記「個人情報の利用目的 1. ~ 2.」の達成のため。
    4. 当該個人情報の管理責任者
      品質保証部 品質保証部長
  • 個人情報を入力いただくことの任意性に関して
    各種情報の入力画面において、「必須項目」となっている項目について、入力いただけない場合は、当サイトでのお問合せを行うことができません。
    「必須項目」の記載がない項目に関しては、任意項目となり、この項目を入力いただかなくても不利益は発生しません。
  • 個人情報に関する権利
    お客様ご本人からの求めにより、弊社が保有する個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止・消去及び第三者への提供の停止(以下、「開示等」といいます)に応じます。
    開示等の手続き方法については、本Webサイト下部にある「個人情報保護方針」のページをご確認ください。

  • 個人情報保護管理者 総務推進部長

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